سياسة الاسترداد والاستبدال
نموذج استرداد الأموال:
سياسة استرداد الأموال
الخطوة 1: طلب استرداد الأموال
- قدم طلب استرداد الأموال الخاص بك.
- سيتم ترتيب مندوب شحن لاستلام أغراضك.
- التفتيش الأولي عبر الفيديو (هذه الخطوة لا تؤهلك لاسترداد الأموال بعد)
الخطوة 2: معالجة الإرجاع
- يجب علينا أولاً استلام طلبك مرة أخرى في مستودعاتنا.
- قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 7 أيام عمل.
- بمجرد استلامها، سيتم فحص جميع العناصر بعناية (هذه هي الخطوة التي تحدد ما إذا كان طلب استرداد الأموال الخاص بك مقبولاً أم لا)
* للتأهل لاسترداد الأموال، يجب أن تكون العناصر:
- في حالة ممتازة
- مع الملصقات/العلامات الأصلية المرفقة
- خالية من البقع أو الروائح أو علامات التلف
- في العبوة الأصلية
الخطوة 3: إصدار استرداد الأموال
- بعد الفحص، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام عمل لإنهاء العملية.
- يتم إصدار المبالغ المستردة عن طريق البريد السريع فقط.
- يرجى تقديم اسمك ورقم هاتفك ورقم الطلب وكتابة العنوان بوضوح كما هو موضح في حساب Basicat الخاص بك لضمان معالجة سلسة.
- إذا لم يتم قبول طلب استرداد الأموال الخاص بك، فسيكون لديك خياران: استعادة السلعة إليك (تطبق رسوم الشحن). السماح لنا بالاحتفاظ بالسلعة بشكل دائم.
نموذج الاستبدال:
سياسة الاستبدال
يتم قبول الاستبدالات في غضون 14 يومًا من استلامك للسلعة. يجب أن تكون السلع في نفس الحالة التي استلمتها بها:
- في عبوتها الأصلية
- غير ملبوسة
- مع بقاء الملصقات عليها
- خالية من البقع
يرجى ملاحظة:
- الإرجاع والاستبدال سيتطلبان دفع رسوم الشحن
- السلع التالفة لن يتم قبولها